Правила отмены бронирования

Отмена проживания

• Более чем за 3 суток до заезда — бесплатно, предоплата возвращается полностью.
• Менее чем за 3 суток до заезда — удерживается стоимость первых суток проживания.
• Неявка без предупреждения — удерживается стоимость первых суток; бронь на остальные даты аннулируется.
• Досрочный выезд — оплаченные, но не прожитые сутки возвращаются, кроме суток, в которые сообщено о выезде.

Изменение дат

Перенос брони возможен бесплатно при наличии свободных квартир на новые даты, если вы сообщили о переносе не позднее чем за 3 суток до заезда. Стоимость пересчитывается по ценам на новые даты.

Трансферы и экскурсии

• Отмена трансфера более чем за 24 часа до подачи — бесплатно; менее чем за 24 часа — удерживается 50% стоимости.
• Отмена экскурсии более чем за 24 часа до начала — бесплатно.

Как отменить бронь

Позвоните или напишите менеджеру: +7 (800) 555-35-35, [e-mail для обращений]. Укажите имя и даты брони.

Возврат средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента отмены. Срок зачисления на карту зависит от банка.

Если условия конкретного объекта отличаются, они указываются при бронировании и имеют приоритет.